Dijital teknolojilerle büyük değişimin yaşandığı bir dönemdeyiz. Dün öğrendiğimiz birçok şey, bugün artık geçerli değil. Büyük değişimi anlamak için müşterilere bir bakalım. Eskiden bilgiye erişim zor ve sıkıntılıydı. Bundan dolayı da müşteri, hem rakiplerin ne sunduğunu pek bilmezdi hem de satıcıya karşı daha anlayışlıydı. Bugün ise durum çok farklı. Bunun temel sebebi, gelişen teknolojiler sonucu artan müşteri ihtiyaç ve beklentileri… İş dünyasının bu duruma uyum sağlaması için yapması gerekenlere de “Dijital Dönüşüm” diyoruz.
İlgili içeriklerimiz:
E-Ticarete 6 Adımda Doğru Başlangıç
Satış ve Pazarlamada Sosyal Medya: Püf Noktaları